Стратегия развития компании из года в год остается прежней: Softline выступает в роли доверенного советника своих заказчиков - Solution Advisor. На любую задачу мы смотрим комплексно и готовы делать проекты «под ключ». Структура компании выстроена особым образом для реализации этого подхода. Кроме того, мы вендоронезавимы, поэтому в любой ситуации предлагаем бизнесу лучшие варианты с точки зрения технологии и цены.
Особая экспертиза по оборудованию
Отдел поддержки продаж аппаратных решений был создан в 2016 году. Развивая инфраструктурное направление, мы поняли, что компании нужна узкоспециализированная команда, которые отвечала бы именно за «железную» составляющую. В этом году мы расширили штат и продолжаем наращивать экспертизу во всех регионах и представительствах.
Сегодня в Softline работают технические пресейлы, разбирающиеся в аппаратных решениях практически на инженерном уровне. Это технические эксперты с глубокими знаниями: так, когда они подбирают оборудование для клиентов, могут самостоятельно рассчитать необходимую мощность и провести пилотное внедрение.
Кроме того, в штате Softline есть отдельная команда инженеров для пусконаладочных пресейл-работ в пилотных проектах.
Все в комплексе
Мы начинаем проекты с аудита, выявления потребностей компании-заказчика. После этого предлагаем решение и демонстрируем его в виде пилотного внедрения, затем реализуем и оказываем постпроектную поддержку. Наш подход предполагает регулярное общение с заказчиками на предмет новых задач - ведь бизнесу всегда есть, куда развиваться, также, как и ИТ-инфраструктуре.
Реализация комплексного подхода возможна за счет экспертных знаний сотрудников, но также важна и коммуникация внутри команды: к примеру, инфраструктурные solution-sales определяют широту и фундаментальность проекта, смотрят на задачу со всех сторон, а технические пресейлы - прорабатывают «железную составляющую», т.е. сетевые решения, сервера, СХД и др., детально.
Деньги есть
В Softline cуществует практика работы с целым набором гибких финансовых инструментов, таких как лизинг и сублизинг, поэтому у заказчиков всегда есть выбор, каким образом они могут получить то решение, которое им необходимо. Финансовые ограничения перестают влиять на выбор оптимального продукта или услуги. Количество клиентов, выбирающих лизинговую схему, в 2017 г. увеличилось.
В планах
Мы делаем все, чтобы с нами было удобно работать. В планах - усилить специализацию в разрезе вертикалей бизнеса заказчиков: EPG, СМБ, ГОС. Ведь портфели решений для каждой вертикали особый, а значит наш выбор - максимально погружаться в специфику задач наших клиентов.
