В последние годы карьерный рынок становится все сложнее: появляются новые навыки и компетенции, рождаются новые позиции, а старым даются другие имена. Проектный и продуктовый менеджеры — явления уже знакомые, но нам все еще бывает сложно понять, кто есть кто. В этом материале мы попытались разобраться, что это за роли, и в чем их отличия.
Product manager
Продуктовый менеджер — это человек, отвечающий за определение потребностей клиентов и бизнес-целей, которые может удовлетворить продукт. Он управляет продуктом и оценивает его на протяжении всего жизненного цикла, включая создание и добавление новых функций. В этом продуктовому менеджеру помогают другие специалисты — дизайнеры, разработчики, QA-инженеры, производственные команды, специалисты по цепочке поставок и логистике, менеджеры по маркетингу и так далее.
У продуктового менеджера целый ряд обязанностей.
- Определение проблемы (или нескольких проблем), которые решает продукт.
- Исследование рынка.
Сюда входит анализ целевой аудитории, локальные и международные требования, определение объема рынка, а также определение способов, которыми продукт решает проблемы клиента. - Разработка продуктового предложения (proposal).
В предложении указывается, какие продукты и функции необходимо создать или добавить. Проходит проверка на соответствие политике организации. - Управление технической группой.
После того, как продукт получил одобрение руководства, его нужно воплотить в жизнь.
Это подразумевает грамотное сочетание свободы действий и непрерывного контроля процесса. - Тестирование и анализ продуктов.
Необходимо не просто разработать продукт, но и быть уверенным, что клиенты получают его лучшую версию без каких-либо сбоев. На этапе квалификации они запускают программы бета-тестирования, а затем проверяют отзывы клиентов и вносят изменения в соответствии с ними. - Определение цены продукта.
Она должна быть экономически выгодной для организации, но при этом не внушать страх потенциальным клиентам. Для этого продуктовый менеджер должен быть, в том числе, в курсе ценообразования конкурентов. - Запуск продукта.
Даже на этом этапе продуктовый менеджер не свободен от ответственности — он должен быть в контакте с маркетинговой командой, чтобы продукт был интересен потребителям.
Стать продактом можно после окончания любого вуза, но чаще всего предпочтение отдается диплому в области маркетинга или бизнес-операций. Однако наиболее распространенная ситуация — когда на эту должность приходят с определенным опытом на нижестоящих должностях.
Для этой работы важны глобальные навыки: бизнес-анализ и UX-дизайн, умение делать исследования рынков и моделировать цены. Также нужны базовые знания стратегического развития бизнеса, понимание принципов его работы.
Project manager
Для того, чтобы понять, чем занимается проектный менеджер, необходимо определиться со значением термина «проект». Проект — это набор ограниченных по времени задач, которые по завершении приводят к определенному результату. Результатом при этом может быть все, что связано с продуктом или бизнесом в целом: например, внедрить рабочее приложение, выпустить обновления для ОС, произвести продукцию или распространить ее.
Проект может быть связан с жизненным циклом продукта. Например, выбор графического оформления коробки продукта может быть целым проектом. Другой пример — продвижение мобильной игры в социальных сетях с целью увеличения продаж.
Специалист, который отвечает за выполнение проекта и представление отчета о нем вышестоящему руководству — это менеджер проекта. Он следит за своевременным завершением проекта, бережным использованием ресурсов и удержанием проекта в рамках установленного бюджета.
У проектного менеджера в команде следующие задачи:
- Планирование проекта.
Менеджер проекта должен включиться в проект на этом этапе и оставаться в нем до тех пор, пока команда не придет к определенному результату. Для этого необходим план, в котором будут определенные этапы, задачи, ответственность конкретных сотрудников и сроки. - Создание команды проекта.
Проектный менеджер должен понимать требования к проекту и подбирать для выполнения плана необходимую рабочую силу. При необходимости он может даже привлекать новых сотрудников через отдел кадров. - Руководство командой проекта.
Независимо от того, насколько талантлива команда проекта, проектный менеджер всегда является лидером. Его роль — руководить командой, делегируя задачи соответствующим сотрудникам. Кроме того, необходимо обучать менеджеров проектов для планирования преемственности в будущем. - Установление рациональных сроков выполнения проекта.
Для определения рациональных сроков проекта необходимо взаимодействовать с заказчиком и заинтересованными сторонами проекта. Чтобы не истощать проектную команду, необходимо иметь запас времени. - Контроль хода выполнения проекта.
- Под рукой у проектного менеджера всегда есть график выполнения проекта, временная шкала или диаграмма Ганта. Когда заказчик или руководство организации попросит предоставить отчет о состоянии проекта, проектный менеджер без колебаний расскажет о его текущем состоянии и темпах выполнения.
- Устранение "узких мест" проекта.
Проектный менеджер должен творчески мыслить в различных измерениях, чтобы избежать таких распространенных проблем, как приближающийся сезон отпусков, погодные условия, нехватка специалистов и т.д. В случае возникновения непредвиденных трудностей необходимо взаимодействовать с руководством, владельцем бизнеса и клиентами, чтобы решить эти проблемы и вернуть проект в нужное русло. - Управление бюджетом.
Эта обязанность полностью ложится на плечи проектного менеджера. Необходимо удерживать проект в рамках бюджета, не допуская его превышения. - Создание отчетов по проектам.
Для управления проектами в цифровом виде в основном требуются навыки работы с электронными таблицами и специальными приложениями. Кроме того, необходимо извлекать числовые данные из проекта для оценки его эффективности. - Предоставление отчетов заинтересованным сторонам.
Необходимо вовремя предоставлять квартальные, полугодовые или годовые отчеты по проекту заинтересованным сторонам. Также проектный менеджер обеспечивает доставку результатов проекта заказчику.
Как и продакт, проектный менеджер вряд ли сразу попадет на руководящую должность. Часто эти специалисты начинают свой карьерный путь в технической области: например, менеджер автомобильных проектов начинает с должности инженера, а менеджер проектов по разработке программного обеспечения — с должности разработчика.
Проджект должен обладать определенными знаниями: уметь управлять проектными рисками и бюджетом, владеть водопадной моделью, гибкими методологиями Scrum и Agile, иметь практический опыт взаимодействия со специальными инструментами — диаграмма Ганта, Jira, Asana и другими. Помимо этого, уметь быстро разбираться в технологиях и применять концепции управления бизнесом (Skill Will Matrix).
Product VS Project: кто победит?
Продуктовый менеджер заботится о вопросах «Что» и «Почему» — т.е. что именно производит компания и почему это может помочь клиентам. Проектный менеджер, в то же время, должен озадачиться вопросами «Как» (например, как разработать ПО за полгода, какие ресурсы нужны) и «Когда» (к какому сроку должен быть готов проект).
Основное отличие состоит в том, что работа проектного менеджера заканчивается после того, как проект завершен, в то время как продуктовый менеджер сопровождает продукт и после запуска.
Помимо деловой хватки, продуктовый менеджер должен обладать стратегическим мышлением и уметь проводить маркетинговые исследования. В то же время проектный менеджер обязан хорошо разбираться в планировании, бюджетировании, организации и тайм-менеджменте. Продакты владеют видением и ставят цели, а проджекты следуют этому видению и работают над их достижением.
Есть отличия и в том, с кем взаимодействуют эти специалисты. Продуктовый менеджер выполняет функцию связующего звена между руководителем проекта и всеми остальными заинтересованными сторонами, а проектный менеджер работает как координатор между техническими командами и product manager.
Роль проджекта заключается в успешном завершении проектов и восхождении по карьерной лестнице. Можно начать с должности стажера-разработчика и стать операционным директором.
В денежном отношении карьера продуктового менеджера выглядит более выгодной с точки зрения компенсаций, льгот и преимуществ. Однако на высшем уровне именно проджект может контролировать всю деятельность компании, в то время как продакт просто наблюдает за продуктом или услугой.
Квалифицированные, самостоятельные и ответственные менеджеры продуктов и проектов — это два обязательных таланта, которые необходимы любому бизнесу. И тот, и другой необходимы для регулярного выполнения бизнес-операций, создания новых продуктов или услуг, глобального развития и экспансии.
