Чтобы стимулировать цифровую трансформацию, недостаточно просто вкладывать средства в технологии. Сотрудники являются наиболее важным фактором для успешного цифрового преобразования.
Как взять всех с собой в цифровое путешествие? Цифровая среда требует новых способов сотрудничества, новых структур и культуры, более мотивирующей и творческой среды, поддержки автономии, расширения прав и возможностей и активного участия. Для этого необходимо изменение всего стиля руководства.
Сегодня сотрудники хотят большего контроля над своей работой и более удобного и широкого сотрудничества с другими. Культура совместной работы в таких современных компаниях, как Google или Tesla все чаще становится образцом для подражания.
Другим ключевым моментом является предоставление сотрудникам права голоса относительно того, что нового и где можно изменить в бизнесе. Когда сотрудники генерируют свои собственные идеи об улучшении бизнеса – это очень эффективный подход.
Правильные люди на ключевых местах
Ключ к успешной трансформации - это люди в ключевых ролях, готовые драйвить перемены и обеспечивать взаимодействие с другими при работе над преобразованиями. Успех зависит как от старших руководителей, так и от всех остальных, вовлеченных в процесс преобразования.
Здесь может понадобиться переопределение ролей и обязанностей отдельных лиц, чтобы они соответствовали целям преобразования. Это люди, которые устраняют потенциальные разрывы между традиционной и цифровой составляющими бизнеса, переводят и интегрируют новые цифровые методы и процессы в существующие способы работы.
Успех более вероятен, когда старшие руководители и руководители, которые участвуют в преобразовании, поощряют сотрудников экспериментировать с новыми идеями, например, посредством быстрого создания прототипов и предоставления сотрудникам возможности учиться на своих ошибках.
Повседневные инструменты цифрового обновления
Простые цифровые инструменты, позволяющие сотрудникам работать по-новому, должны быть внедрены в первую очередь.
Первое: инструментов, которые делают информацию более доступной для всей организации.
Второе: внедрение технологий самообслуживания для использования сотрудниками, клиентами и партнерами.
Третье: не бойтесь модифицировать стандартные операционные процедуры для включения новых технологий.
Цифровые навыки
Вернемся к наиболее важному активу в процессе цифровой трансформации: вашим сотрудникам. Быстрое развитие требований к навыкам потребует более активного подхода со стороны лидеров бизнеса.
Важные способы раскрыть потенциал ваших человеческих ресурсов – это правильное обучение и переподготовка. Инвестиции в цифровую трансформацию во многом сводятся к инвестициям в людей. А развитие не только повышает квалификацию сотрудников, но и воспитывает их лояльность, дает чувство коллективных усилий.
Лидер и его команда
Лидеры должны окружать себя блестящими людьми, часто более опытными, чем они сами. Менеджер по изменением - больше тренер, чем игроком, его задача собрать правильную команду. И, что еще более важно, менеджеры должны дать своим командам четкое видение и стратегию.
Трансформация состоится только в том случае, если менеджеры живут так, как они проповедуют - они должны быть настоящими. Цифровой менеджер является движущей силой для команд.
Больше общения
Четкое общение имеет решающее значение во время цифровой трансформации. Все участники изменений должны понимать, куда движется организация, почему она меняется и почему изменения важны.
Кстати, исследованиями отмечено, что использование дистанционных и цифровых коммуникаций для передачи видения трансформации лучше поддерживает процессы преобразований, чем традиционные каналы.
