Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA

09.09.2024

Robotic process automatization (RPA) — технология автоматизации бизнес-процессов, позволяющая освободить сотрудников компаний от выполнения рутинных задач, минимизировать риск ошибок и влияние человеческого фактора. 

Интеллектуальная автоматизация — новая ступень в развитии программных роботов. Разбираемся, чем эта технология отличается от классической системы RPA и для решения каких бизнес-задач она особенно актуальна.

Минусы классической RPA

Технологию RPA принято считать универсальной. Ее способность взаимодействовать практически со всеми бизнес-приложениями делает этот инструмент интересным как для корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. 

Но кроме этого очевидного преимущества у классической RPA есть ряд недостатков.

Ограниченность решаемых задач. Да, для автоматизации простых прозрачных дискретных процессов, подразумевающих жестко выстроенный порядок и не требующих исключений, применение классической RPA целесообразно. Но с процессами, в которых нужна человеческая логика, такие системы уже не справляются.
Контролировать работу сразу нескольких классических программных роботов крайне проблематично. Без четкой системы управления и упорядоченного опыта применения RPA не обойтись. 
Любая ошибка или недочет на старте (например, недостаточно продумали оптимизацию перед началом процесса) приводит к «проблемной автоматизации», которая не решает задачи, а, наоборот, создает дополнительные ограничения в проектах. Больше автоматизированных процессов — выше риск такой ошибки.
Если роботы недостаточно документированы, они могут вступить в конфликт с другим ПО, что усложнит управление всей программной инфраструктурой компании.
Классические системы RPA применяют для решения тактических и точечных задач. Эффект от такой автоматизации тоже точечный и весьма ограниченный. Встроить ее результат в общий бизнес-процесс — это часто отдельная и весьма непростая задача, требующая дополнительных ресурсов предприятия. 
Внедрение программных роботов — своего рода стресс для сотрудников компании. Нужно время, чтобы принять нововведение и научиться использовать технологию. 

Развитие программных роботов

«Один процесс — один робот» — по этому принципу создаются боты при обычной роботизации. Если нужно автоматизировать отдельную операцию, такой вариант подойдет. Но, как правило, бизнес-процессы состоят из десятков задач. Для выполнения некоторых из них одними «механическими» действиями не обойтись.

Интеллектуальная автоматизация позволяет автоматизировать весь бизнес-процесс. Кроме стандартных роботов здесь используются системы распознавания символов и голоса, конструктор сквозных процессов, другие ИИ-компоненты (например, текстовая аналитика), визуальные формы для коммуникации с пользователем.

Системы интеллектуальной автоматизации также упрощают и делают более эффективными сложные корпоративные процессы. Это возможно за счет распределения рутинных и интеллектуальных задач между программными роботами и сотрудниками. 

Применяя такие системы в работе, компания может создавать полноценных цифровых ассистентов, управлять ими, настраивать и мониторить показатели автоматизируемых процессов, повышая их эффективность. С цифровыми ассистентами корпоративные процессы становятся проще, дешевле, быстрее, а их результат — стабильнее.

Пример такого инструмента интеллектуальной автоматизации — платформа ROBIN, совместимая с любой операционной системой. У нее кроссплатформенный веб-интерфейс. В платформе используется конструктор (ROBIN Process), позволяющий:

настраивать программных роботов, ИИ-компоненты, чат-боты, голосовых ассистентов;
объединять их в сквозной комплексный процесс;
подключать к нему сотрудников компании, используя визуальные формы для диалогов.

Особенности интеллектуальной системы автоматизации

Здесь, как и в случае с классической RPA, используется визуальный метод конструирования процессов. Но классические алгоритмы расширены за счет дополнительных элементов. В качестве последних могут быть чат-боты или люди, действия которых становятся частью сквозного комплексного процесса с визуализацией логики виде блок-схем. Выполнение задач при этом может быть как параллельным, так и последовательным. 

Интеллектуальная автоматизация имеет все привычные для классических роботов опции вроде low-code/no-code, оркестрации, очереди для создания и управления кроссплатформенными программными роботами, решающими конкретные точечные задачи. 

Но кроме этого интеллектуальная система автоматизации выводит управление бизнес-процессами на новый уровень, позволяя распределить выполнение этих процессов между цифровыми ассистентами и «живыми» сотрудниками организации, использующими общие инструменты и единые показатели. 

Применение интеллектуальных систем автоматизации

Ниже лишь несколько вариантов бизнес-процессов, которые можно упростить и ускорить, внедрив систему интеллектуальной автоматизации. 

  • Оформление сотрудников. Все рутинные процессы берет на себя робот: проверка документов, создание карточки сотрудника, предоставление доступов в КИС и т.д. 
  • Отчеты. Пользователь может выбрать данные для отчета и его дизайн. Сам документ создаст робот. Он же внесет в него всю указанную человеком информацию.  
  • Помощь support-специалистам. Робот классифицирует и распределяет обращения. При использовании ML-моделей систему можно научить распознавать неструктурированный текст, изображения и даже видео. 
  • Автоматизация закупок. RPA самостоятельно проводит анализ потребностей организации, запрашивает информацию у контрагентов, принимает и анализирует предложения, проверяет поставщиков.

О возможностях RPA системы с модулем ROBIN Process

Модуль позволяет создавать сквозные процессы, участниками которых могут быть как технологии (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т.п.), так и «живые» сотрудники: 

  • экранные формы как шаг процесса;
  • параллельное выполнение задач и операций роботов;
  • контроль распределения задач пользователей;
  • сбор статистической информации;
  • контроль сроков выполнения задач.

Использование модуля дает возможность бесшовно передавать данные и документы между всеми участниками процессов (роботами и сотрудниками). 

Еще одна опция — планирование и контроль исполнения задач с помощью настраиваемых экранных форм. Можно настраивать порядок и правила отображения полей экранных форм, их внешнего вида. Отображение списка задач со статусами выполнения видно в едином рабочем окне. Для продвинутых пользователей доступна прямая интеграция с системами через API (код на JS в экранных формах).

Типовые рутинные задачи можно делегировать чат-ботам и голосовым ассистентам. Например: 

  • чат-бот для общения сотрудника с программными роботами;
  • голосовой ассистент, получающий информацию от пользователя или данные от робота в чате;
  • чат-бот для передачи данных роботу.

Интеллектуальный программный робот классифицирует обращения пользователей, составляет маршрут обработки, автоматически оптимизирует и распределяет задачи с учетом приоритетов и загрузки ресурсов. 

Можно запускать несколько роботов на одной машине или настраивать выполнение шагов процесса в соответствии с правами доступа на разных машинах. Роли, права доступа, разрешения определенных действий, получение уведомлений также настраиваются индивидуально. 

Визуальный конструктор с безопасным low-code и реальным no-code режимами позволяют пользователям без навыка программирования: 

  • конструировать процессы в виде простой блок-схемы;
  • создавать программный код и действия (режим low-code, фреймворки .Net (C#, JScript), Java, Python), соблюдая все стандарты информационной безопасности;
  • выполнять задачи быстрее, тратить на их решение меньше ресурсов.

Модуль ROBIN Process совместим с любыми ОС и соответствует корпоративным стандартам архитектуры Enterprise и информационной безопасности. Он учитывает особенности российских крупных корпораций, государственных учреждений и требования служб ИБ. 

Искусственный интеллект программных роботов и естественный интеллект человека отлично дополняют друг друга и выводят бизнес-процессы на совершенно новый уровень, обеспечивая рост и развитие предприятий, использующих блага цифровизации.

Новости, истории и события
Смотреть все
«Инферит Облако» (ГК Softline) разместил Dev/Test-среды «Инферит ИТМен» в масштабируемой ИТ-инфраструктуре
Новости

«Инферит Облако» (ГК Softline) разместил Dev/Test-среды «Инферит ИТМен» в масштабируемой ИТ-инфраструктуре

10.01.2025

KERAMA MARAZZI выбрала российские серверы «Инферит» (ГК Softline), а также систему резервного копирования и гиперконвергентное решение от «Киберпротекта» для модернизации ИТ-инфраструктуры
Новости

KERAMA MARAZZI выбрала российские серверы «Инферит» (ГК Softline), а также систему резервного копирования и гиперконвергентное решение от «Киберпротекта» для модернизации ИТ-инфраструктуры

09.01.2025

ГК Softline выполнила проект по внедрению UserGate NGFW в одной из областных государственных организаций
Новости

ГК Softline выполнила проект по внедрению UserGate NGFW в одной из областных государственных организаций

28.12.2024

Bell Integrator (ГК Softline) совместно с крупной телекоммуникационной компанией принимает участие  в разработке отечественной системы управления проектами для ИТ-команд
Новости

Bell Integrator (ГК Softline) совместно с крупной телекоммуникационной компанией принимает участие в разработке отечественной системы управления проектами для ИТ-команд

28.12.2024

ГК Softline приняла участие в международном BIM-форуме в Москве
Новости

ГК Softline приняла участие в международном BIM-форуме в Москве

27.12.2024

ГК Softline приняла участие в конференции Vietnam Cyber Security Day 2024
Новости

ГК Softline приняла участие в конференции Vietnam Cyber Security Day 2024

27.12.2024

ГК Softline обеспечивает крупного производителя напитков комплексной защитой от киберугроз
Новости

ГК Softline обеспечивает крупного производителя напитков комплексной защитой от киберугроз

27.12.2024

Платформа ИТ-сертификации «СЛМетрикс» от Академии Softline получила аккредитацию АПКИТ
Новости

Платформа ИТ-сертификации «СЛМетрикс» от Академии Softline получила аккредитацию АПКИТ

26.12.2024

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля «Электронный наряд-допуск» платформы Visitech
Новости

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля «Электронный наряд-допуск» платформы Visitech

26.12.2024

Система MD Audit от SL Soft (ГК Softline) помогла «Саратовской кондитерской мануфактуре» снизить процент брака на 80%
Новости

Система MD Audit от SL Soft (ГК Softline) помогла «Саратовской кондитерской мануфактуре» снизить процент брака на 80%

25.12.2024

SL Soft (ГК Softline) и Московский венчурный фонд инвестировали 100 млн рублей в ИТ-платформу «Цитрос»
Новости

SL Soft (ГК Softline) и Московский венчурный фонд инвестировали 100 млн рублей в ИТ-платформу «Цитрос»

25.12.2024

HCM-система «БОСС» от компании SL Soft (ГК Softline) внесена в реестр российского ПО
Новости

HCM-система «БОСС» от компании SL Soft (ГК Softline) внесена в реестр российского ПО

24.12.2024

Академия Softline запустила комплексное решение для корпоративного обучения «Стадия»
Новости

Академия Softline запустила комплексное решение для корпоративного обучения «Стадия»

24.12.2024

«Инферит Облако» и «Телеком биржа» назвали 3 популярных запроса клиентов
Новости

«Инферит Облако» и «Телеком биржа» назвали 3 популярных запроса клиентов

23.12.2024

«Девелоника» (ГК Softline) помогла компании МТС перейти на ЭЦП в системе электронного документооборота
Новости

«Девелоника» (ГК Softline) помогла компании МТС перейти на ЭЦП в системе электронного документооборота

23.12.2024

ПАО «Софтлайн» прогнозирует двузначные темпы роста бизнеса в 2025 году и подтверждает ожидания по 2024 году
Новости

ПАО «Софтлайн» прогнозирует двузначные темпы роста бизнеса в 2025 году и подтверждает ожидания по 2024 году

23.12.2024

ГК Softline и «ИТ-ГУРУ» объединяют усилия для продвижения интеграционной шины данных
Новости

ГК Softline и «ИТ-ГУРУ» объединяют усилия для продвижения интеграционной шины данных

20.12.2024

ОС «МСВСфера» (ГК Softline) теперь доступна в облачной платформе «Яндекс.Cloud»
Новости

ОС «МСВСфера» (ГК Softline) теперь доступна в облачной платформе «Яндекс.Cloud»

19.12.2024

Елена Типисова (ГК Softline): «2024-й год стал годом вызовов и возможностей для ИТ-отрасли, заложив фундамент для дальнейшего развития»
Блог

Елена Типисова (ГК Softline): «2024-й год стал годом вызовов и возможностей для ИТ-отрасли, заложив фундамент для дальнейшего развития»

20.12.2024

Кибербезопасность от А до Я
Блог

Кибербезопасность от А до Я

20.12.2024

Мурад Мирзоев, «Инферит»: В рамках бизнес группы Softline мы испытываем здоровую конкуренцию
Блог

Мурад Мирзоев, «Инферит»: В рамках бизнес группы Softline мы испытываем здоровую конкуренцию

20.12.2024

Пилотные проекты по переходу на российское ПО
Блог

Пилотные проекты по переходу на российское ПО

18.12.2024

Вместе эффективнее: как объединение крупных игроков ИТ-рынка помогает цифровизации промышленного сектора
Блог

Вместе эффективнее: как объединение крупных игроков ИТ-рынка помогает цифровизации промышленного сектора

18.12.2024

Как эмоциональный интеллект помогает строить карьеру
Блог

Как эмоциональный интеллект помогает строить карьеру

17.12.2024

4 совета джуну, который хочет построить карьеру в ИТ
Блог

4 совета джуну, который хочет построить карьеру в ИТ

17.12.2024

Как построить карьеру в информационной безопасности
Блог

Как построить карьеру в информационной безопасности

17.12.2024

Как построить карьеру в крупной компании: краткий гайд
Блог

Как построить карьеру в крупной компании: краткий гайд

17.12.2024

Шире или глубже: как строить ИТ-карьеру
Блог

Шире или глубже: как строить ИТ-карьеру

17.12.2024

Как запомниться работодателю и получить работу мечты
Блог

Как запомниться работодателю и получить работу мечты

17.12.2024

В ИТ сразу после вуза: гайд по старту карьеры
Блог

В ИТ сразу после вуза: гайд по старту карьеры

17.12.2024

Как студенту начать карьеру в ИТ-компании
Блог

Как студенту начать карьеру в ИТ-компании

17.12.2024

Новые штрафы за утечку персональных данных: как подготовиться к изменениям
Блог

Новые штрафы за утечку персональных данных: как подготовиться к изменениям

13.12.2024

Цифровизация госсектора: роль заказной разработки в достижении целей
Блог

Цифровизация госсектора: роль заказной разработки в достижении целей

12.12.2024

Александр Рожков (ГК Softline): «Наша цель — стать проводником для российских ИТ-производителей при выходе на новые для них международные рынки»
Блог

Александр Рожков (ГК Softline): «Наша цель — стать проводником для российских ИТ-производителей при выходе на новые для них международные рынки»

10.12.2024

Российские суперкомпьютеры для искусственного интеллекта
Блог

Российские суперкомпьютеры для искусственного интеллекта

06.12.2024

Умные каски Proteqta выходят на рынок Казахстана и ОАЭ
Блог

Умные каски Proteqta выходят на рынок Казахстана и ОАЭ

03.12.2024